Garantia, Reembolsos e Devoluções
Última atualização: 24 de outubro de 2026
Na MBTECNIC todos os serviços têm garantia por escrito. A lei argentina exige no mínimo 30 dias (arts. 23 e 24 da Lei 24.240); nós damos mais nos consertos complexos.
1. Prazos de garantia
| Serviço | Garantia |
|---|---|
| Manutenção e limpeza (básica ou completa), troca de pasta térmica, metal líquido ou thermal pads | 1 mês |
| Conserto de controles (analógicos / drift, botões, conector de carga, bateria) | 1 mês |
| Leitor de disco, HD, sistema oficial e atualizações | 1 mês |
| Microeletrônica e placa: reballing, reflow, porta HDMI, fonte de alimentação, falhas de ligar | 3 meses |
| PCs e notebooks: conserto de hardware e troca de componentes | 1 mês (os componentes novos têm também a garantia do fabricante) |
A garantia começa no dia em que você retira o aparelho e consta no seu comprovante, com a descrição do serviço realizado.
2. O que cobre
- A mesma falha que consertamos, e as peças que instalamos.
- Se a falha voltar dentro do prazo, nós a corrigimos sem nenhum custo para você: mão de obra, peças e materiais incluídos.
3. O que não cobre
- Falhas diferentes da consertada, ou em peças que não mexemos.
- Batidas, quedas, líquidos, umidade, insetos ou variações de tensão após a entrega.
- Aparelhos abertos ou manipulados por terceiros após nosso conserto (lacre de garantia violado).
- Mau uso, desgaste normal ou falta de ventilação do aparelho.
- Problemas de software, contas ou jogos, e modificações de software feitas pelo usuário.
4. Como usar a garantia
- Escreva pelo WhatsApp para +54 9 11 5042-1226 ou para mbtecnic2@gmail.com com seu comprovante.
- Traga o aparelho à oficina (Pedernera 360, Campainha 1, Flores, CABA).
- Nós o revisamos e, se a garantia se aplicar, consertamos sem custo e informamos o prazo.
5. Reembolsos
- Diagnóstico: é gratuito, então não há o que reembolsar se você não aceitar o orçamento. Devolvemos o aparelho como você o trouxe.
- Se não conseguirmos resolver a falha na garantia: você pode escolher um novo conserto, outra solução equivalente ou a devolução do valor pago por esse conserto (art. 10 bis, Lei 24.240).
- Sinal para peças: se você cancelar antes de encomendarmos a peça, devolvemos o sinal integral. Se a peça já foi comprada especialmente para seu aparelho, nós a entregamos a você ou descontamos o custo.
- Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado, em até 10 dias úteis.
6. Serviços contratados a distância
Se você contratou o serviço sem vir à oficina (por exemplo, aceitando o orçamento pelo WhatsApp), tem direito de revogar a aceitação em até 10 dias corridos, sem custo, desde que o serviço não tenha começado com sua concordância (art. 34 da Lei 24.240 e art. 1110 do Código Civil e Comercial). Para isso, escreva pelo WhatsApp ou e-mail.
7. Reclamações
Se algo não saiu bem, escreva primeiro e resolvemos. Você também pode reclamar junto à autoridade:
Defesa do Consumidor (Argentina). Para reclamações, clique aqui
