Garantie, remboursements et retours

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Chez MBTECNIC, toutes les interventions ont une garantie écrite. La loi argentine impose au moins 30 jours (art. 23 et 24 de la loi 24.240) ; nous offrons davantage sur les réparations complexes.

1. Durées de garantie

Intervention	Garantie
Entretien et nettoyage (simple ou complet), remplacement de la pâte thermique, du métal liquide ou des thermal pads	1 mois
Réparation de manettes (sticks / drift, boutons, port de charge, batterie)	1 mois
Lecteur, disque, système officiel et mises à jour	1 mois
Micro-électronique et carte mère : reballing, reflow, port HDMI, alimentation, pannes d'allumage	3 mois
PC et portables : réparation matérielle et remplacement de composants	1 mois (les composants neufs bénéficient en plus de la garantie du fabricant)

La garantie court à partir du jour où vous récupérez l'appareil et figure sur votre reçu, avec la description de l'intervention.

2. Ce qu'elle couvre

• La même panne que nous avons réparée, et les pièces que nous avons posées.
• Si la panne revient pendant la période, nous la corrigeons sans aucun frais pour vous : main-d'œuvre, pièces et matériaux compris.

3. Ce qu'elle ne couvre pas

• Les pannes différentes de celle réparée, ou de pièces non touchées.
• Chocs, chutes, liquides, humidité, insectes ou surtensions après la remise.
• Appareils ouverts ou manipulés par des tiers après notre réparation (scellé de garantie rompu).
• Mauvaise utilisation, usure normale ou mauvaise ventilation de l'appareil.
• Problèmes de logiciel, de comptes ou de jeux, et modifications logicielles faites par l'utilisateur.

4. Comment utiliser la garantie

1. Écrivez-nous sur WhatsApp au +54 9 11 5042-1226 ou à mbtecnic2@gmail.com avec votre reçu.
2. Apportez l'appareil à l'atelier (Pedernera 360, sonnette 1, Flores, CABA).
3. Nous le vérifions et, si la garantie s'applique, nous le réparons gratuitement et vous indiquons le délai.

5. Remboursements

• Diagnostic : il est gratuit, il n'y a donc rien à rembourser si vous refusez le devis. Nous vous rendons l'appareil tel que vous l'avez apporté.
• Si nous ne pouvons pas résoudre la panne sous garantie : vous pouvez choisir une nouvelle réparation, une solution équivalente ou le remboursement de ce que vous avez payé pour cette réparation (art. 10 bis, loi 24.240).
• Acompte pour pièces : si vous annulez avant que nous commandions la pièce, nous remboursons tout l'acompte. Si la pièce a déjà été achetée spécialement pour votre appareil, nous vous la remettons ou en déduisons le coût.
• Les remboursements sont faits par le même moyen de paiement, sous 10 jours ouvrables.

6. Services commandés à distance

Si vous avez commandé le service sans venir à l'atelier (par exemple en acceptant le devis sur WhatsApp), vous pouvez révoquer votre acceptation sous 10 jours calendaires, sans frais, tant que l'intervention n'a pas commencé avec votre accord (art. 34 de la loi 24.240 et art. 1110 du Code civil et commercial). Pour cela, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail.

7. Réclamations

Si quelque chose ne s'est pas bien passé, écrivez-nous d'abord et nous réglerons le problème. Vous pouvez aussi saisir l'autorité compétente :

Protection des consommateurs (Argentine). Pour une réclamation, cliquez ici