Garanzia, rimborsi e resi
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
In MBTECNIC ogni intervento ha una garanzia scritta. La legge argentina richiede almeno 30 giorni (artt. 23 e 24 della legge 24.240); noi diamo di più nelle riparazioni complesse.
1. Durata della garanzia
| Intervento | Garanzia |
|---|---|
| Manutenzione e pulizia (base o completa), sostituzione di pasta termica, metallo liquido o thermal pad | 1 mese |
| Riparazione controller (levette / drift, tasti, porta di ricarica, batteria) | 1 mese |
| Lettore, disco, sistema ufficiale e aggiornamenti | 1 mese |
| Microelettronica e scheda madre: reballing, reflow, porta HDMI, alimentatore, guasti di accensione | 3 mesi |
| PC e notebook: riparazione hardware e sostituzione di componenti | 1 mese (i componenti nuovi hanno anche la garanzia del produttore) |
La garanzia decorre dal giorno del ritiro e compare sulla ricevuta, con la descrizione dell'intervento.
2. Cosa copre
- Lo stesso guasto che abbiamo riparato e i ricambi installati.
- Se il guasto si ripresenta nel periodo, lo risolviamo senza alcun costo per te: manodopera, ricambi e materiali inclusi.
3. Cosa non copre
- Guasti diversi da quello riparato, o di parti non toccate.
- Urti, cadute, liquidi, umidità, insetti o sbalzi di tensione dopo la consegna.
- Dispositivi aperti o manomessi da terzi dopo la nostra riparazione (sigillo di garanzia rotto).
- Uso scorretto, normale usura o scarsa ventilazione del dispositivo.
- Problemi di software, account o giochi, e modifiche software fatte dall'utente.
4. Come usare la garanzia
- Scrivici su WhatsApp al +54 9 11 5042-1226 o a mbtecnic2@gmail.com con la tua ricevuta.
- Porta il dispositivo in laboratorio (Pedernera 360, campanello 1, Flores, CABA).
- Lo controlliamo e, se la garanzia è valida, lo ripariamo gratis e ti comunichiamo i tempi.
5. Rimborsi
- Diagnosi: è gratuita, quindi non c'è nulla da rimborsare se non accetti il preventivo. Ti restituiamo il dispositivo come l'hai portato.
- Se non riusciamo a risolvere il guasto in garanzia: puoi scegliere una nuova riparazione, una soluzione equivalente o il rimborso di quanto pagato per quella riparazione (art. 10 bis, legge 24.240).
- Acconto per ricambi: se annulli prima che ordiniamo il ricambio, ti restituiamo l'intero acconto. Se il ricambio è già stato acquistato apposta per il tuo dispositivo, te lo consegniamo o ne tratteniamo il costo.
- I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.
6. Servizi acquistati a distanza
Se hai richiesto il servizio senza venire in laboratorio (ad esempio accettando il preventivo su WhatsApp), puoi revocare l'accettazione entro 10 giorni di calendario, senza costi, finché il lavoro non è iniziato con il tuo consenso (art. 34 della legge 24.240 e art. 1110 del Codice civile e commerciale). Per farlo, scrivici su WhatsApp o via email.
7. Reclami
Se qualcosa è andato storto, scrivici prima e lo risolviamo. Puoi anche presentare reclamo all'autorità:
Tutela dei consumatori (Argentina). Per i reclami clicca qui
