Garanti, Geri Ödeme ve İadeler
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
MBTECNIC'te tüm işlerin yazılı garantisi vardır. Kanun en az 30 gün şart koşar (24.240 sayılı Kanun md. 23 ve 24); karmaşık tamirlerde biz daha fazlasını veriyoruz.
1. Garanti süreleri
| İş | Garanti |
|---|---|
| Bakım ve temizlik (yüzeysel veya genel), termal macun, sıvı metal veya termal ped değişimi | 1 ay |
| Joystick tamiri (analog / drift, tuşlar, şarj soketi, batarya) | 1 ay |
| Okuyucu, disk, resmî sistem ve güncellemeler | 1 ay |
| Mikroelektronik ve anakart: reballing, reflow, HDMI portu, güç kaynağı, açılmama arızaları | 3 ay |
| PC ve dizüstü: donanım tamiri ve parça değişimi | 1 ay (yeni parçalar ayrıca üreticisinin garantisine sahiptir) |
Garanti, cihazı teslim aldığınız günden başlar ve yapılan işin açıklamasıyla birlikte makbuzunuzda yer alır.
2. Neyi kapsar
- Tamir ettiğimiz aynı arızayı ve taktığımız yedek parçaları.
- Arıza süre içinde tekrar ederse onu hiçbir ücret almadan gideririz: işçilik, yedek parça ve malzeme dahil.
3. Neyi kapsamaz
- Tamir edilenden farklı arızalar veya dokunmadığımız parçalar.
- Teslimattan sonraki darbeler, düşmeler, sıvılar, nem, böcekler veya voltaj dalgalanmaları.
- Tamirimizden sonra üçüncü kişilerce açılmış veya kurcalanmış cihazlar (garanti etiketi bozulmuş).
- Yanlış kullanım, kullanıma bağlı normal aşınma veya cihazın yetersiz havalandırılması.
- Yazılım, hesap veya oyun sorunları ve kullanıcının yaptığı yazılım değişiklikleri.
4. Garanti nasıl kullanılır
- Bize WhatsApp'tan yazın: +54 9 11 5042-1226 veya mbtecnic2@gmail.com adresine, makbuzunuzla birlikte.
- Cihazı atölyeye getirin (Pedernera 360, Zil 1, Flores, CABA).
- İnceleriz ve garanti kapsamındaysa ücretsiz tamir edip süreyi size bildiririz.
5. Geri ödemeler
- Teşhis: ücretsizdir; fiyat teklifini kabul etmezseniz geri ödenecek bir şey yoktur. Cihazınızı getirdiğiniz gibi iade ederiz.
- Arızayı garanti kapsamında gideremezsek: yeniden tamir edilmesini, eşdeğer başka bir çözümü veya o tamir için ödediğiniz tutarın iadesini seçebilirsiniz (24.240 sayılı Kanun md. 10 bis).
- Yedek parça kaporası: parçayı sipariş etmeden önce iptal ederseniz kaporanın tamamını iade ederiz. Parça cihazınız için özel olarak alınmışsa size teslim ederiz veya bedelini düşeriz.
- Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde yapılır.
6. Uzaktan satın alınan hizmetler
Hizmeti atölyeye gelmeden satın aldıysanız (örneğin fiyat teklifini WhatsApp'tan kabul ederek), iş sizin onayınızla başlamadığı sürece 10 takvim günü içinde ücretsiz olarak kabulünüzü geri alma hakkınız vardır (24.240 sayılı Kanun md. 34 ve Medeni ve Ticaret Kanunu md. 1110). Bunun için bize WhatsApp'tan veya e-postayla yazın.
7. Şikâyetler
Bir şey yolunda gitmediyse önce bize yazın, çözelim. Ayrıca yetkili makama da başvurabilirsiniz:
